在郵件中蘋果公司把消費者正在使用的蘋果手機和新款蘋果手機進行了對比，並指出了最新款蘋果手機的優勢。因此蘋果公司向iPhone 6 Plus的用戶寄出了帶有iPhone XS廣告的郵件，並指出新款手機比iPhone 6 Plus快三倍，工作時間長一些，而臉部識別比指紋識別更可靠些。此前iPhone 手機用戶已經抱怨來自蘋果公司的垃圾郵件。蘋果公司還借助大多數用戶甚至沒有安裝的應用程序的推送通知推介新款蘋果手機。在這種情況下蘋果手機違反了自己的政策：應用程序商店禁止向沒有安裝相應應用程序的用戶發送通知。