據此前報道，在邊檢站排隊等候的兩國公民共有數百人。當地新聞門戶網站Amur.info援引目擊者的話報道，中國海關已經有150人在排隊，他們已經等候了大約4個小時。據Port Amur網站報道，大約有300人無法從中國出境前往布拉戈維申斯克，這是由於中國海關新的指紋採集系統出現故障所致。
該部門表示，因16日技術故障無法從黑河出境的俄公民已開始返回布拉戈維申斯克。出入境手續暫由人工辦理，這客觀上增加了等待時間。截至北京時間下午3：00時，已有30多人返回布拉戈維申斯克，另有約80人還在等待。
消息指出，中國方面正在採取措施盡快為旅客辦理出境手續。
該部門還證實，預計所有滯留的俄公民將於16日當天回國。
布拉戈維申斯克和黑河為俄中口岸城市，兩城市坐落於阿穆爾河的兩岸。