俄國防部發表公告稱："俄軍沒有對東古塔居民區實施空襲，不用說俄軍根本不像美國領導的國際聯軍一樣使用燃燒類彈藥。"
俄國防部還指出，俄方詢問了數百名從危險地區撤出的東古塔居民，受訪者指出所謂的"白盔隊"只在恐怖組織"征服陣線"控制的地區活動，且東古塔地區居民從未從"白盔隊"獲得任何援助。
聯合國安理會2月24日通過2401號決議，要求敘利亞各方立即停止敵對行動、全境停火至少30天，以確保安全、不受阻礙和可持續的人道援助，確保重病者和傷員得到及時撤離。然而武裝團伙繼續對大馬士革中心和近郊進行炮擊。據俄羅斯總統普京指示，從2月27日起，東古塔地區每天9時至14時實施人道主義停火，並開放數條人道主義通道。