據此前報道，紅新月會45輛載有人道主義援助物資和流動醫院的卡車在檢查站前排成了長隊。該批人道主義物資共為247噸，包括食品、藥品和各類必需品。人道主義物資的交接應在俄駐敘衝突各方調解中心的支持下進行，後者負責保證人道主義車隊的通行安全。
俄駐敘衝突各方調解中心負責人尤里∙葉夫圖申科少將對記者說："調解中心將繼續在東古塔地區開展人道主義救援行動。本中心於5日停火期間保障人道主義物資運輸隊向杜馬鎮運送了247噸援助物資。"
此前調解中心援引敘政府軍消息表示，東古塔武裝分子承諾釋放平民以換取人道援助。
24日聯合國安理會通過2401號決議，要求敘利亞各方立即停止敵對行動、全境停火至少30天，以確保安全、不受阻礙和可持續的人道援助，確保重病者和傷員得到及時撤離。但武裝團伙仍在繼續對大馬士革中心和近郊進行炮擊。
根據俄總統普京的指示，2月27日起，大馬士革郊區東古塔地區每天9時至14時實施人道主義停火，讓平民能從東古塔撤離。