潘科夫對記者表示，"2月27日早上10點人道走廊向衝突降級區平民開放，用於其撤離。目前武裝分子正在進行密集火力打擊，還沒有一名平民撤出。"
在俄駐敘衝突各方停火協調中心的支持下，敘利亞當局在居民點Vafidin預備了相關設施，準備接待通過大馬士革和東古塔之間唯一的人道走廊撤離的平民。
早前俄羅斯衛星通訊社記者從當地發揮報道，敘利亞大馬士革郊外的東古塔地區開始實施人道主義停火。
俄羅斯軍警和敘利亞軍人負責確保平民能通過人道走廊安全撤離。人道走廊附近的居民點al-Duweir設立了流動醫療站，並準備好了用於將平民送往臨時安置地的大巴。
俄羅斯國防部長紹伊古2月26日表示，根據普京總統的指示，2月27日起，大馬士革郊區東古塔地區每天9時至14時實施人道主義停火。
24日聯合國安理會通過2401號決議，要求敘利亞各方立即停止敵對行動、全境停火至少30天，以確保安全、不受阻礙和可持續的人道援助，確保危重傷病人員得到及時撤離。
古塔地區是敘利亞西南部的一個綠洲，位於大馬士革附近。