蘋果手機上有能夠對臉部進行掃描的傳感器。傳感器能夠對手機主人的臉部進行辨認，並只有在主人臉部進行識別的情況下才能夠對手機進行解鎖。但對於這對雙胞胎來說，傳感器卻無法識別出他們之間的區別。於是，進行起訴的這對雙胞胎認為，iPhone X無法區分他們的這種情況損害了他們的個人信息保護權，並對他們造成了精神損失。
喜歡使用iPhone X手機的人們在其刷臉的技術推出後很快對這項技術進行了測試。的確，手機能夠區別一些雙胞胎，但也有些雙胞胎是他們無法區分開的。此外，中國的iPhone X購買者也發現了同樣的狀況。蘋果公司建議這些人們在刷臉功能失效的情況下使用普通的密碼來解鎖手機。但目前全世界只有俄羅斯的iPhone X用戶採取了法律手段，將蘋果公司告上了法庭。