為了進入商店，需用手機掃描入口門上的二維碼。這樣，就可打開一個專門的微信支付標籤，進而可以進行自動支付。這樣做是為了確信，顧客手機里安裝有必要的軟件，以便接下來購買商品。如果一切順利，門就會打開。接下來就是逛商店，挑選商品，並把它們放到購物籃里。出來時每位顧客應當在專門的一個框架內站幾秒（就像在機場安檢時），框架可以自動識別商品上的所有RFID標籤，形成一個電子發票。接下來顧客掃描出口門上的二維碼。支付自動完成後，門自己打開。
無人店開張頭幾天沒有出現任何意外，也在情理之中。首先，中國是全球最大移動支付市場。其規模去年已超過5.5萬億美元。與西方許多國家人們使用信用卡的習慣不同，大多數中國人利用支付寶或微信支付完成支付。要想支付，不管是在精品店、飯店還是在菜市場、小攤上，只要掃一下二維碼，就可完成支付。可見，中國人早就有了"智能商店"工作的必要支付手段和習慣。
第二，無人店裡顧客可以自己慢慢地、靜心地去選擇商品，因為沒有了售貨員的"推銷"。總之，一個在大都市生活和工作的人，勞累工作了一天後，想在這裡找到一份安靜。因此來到這樣的商店，從心理角度看，也是個不錯的選擇，一位微生活顧客告訴俄羅斯衛星通訊社記者，"我就是不喜歡被售貨人員跟著，自己喜歡甚麼掃一掃就好了，就不用有個人跟在後面跟你講，那樣就沒有自己的私人空間"。
不過，商店的商品品種倒不是很多。主要都是一些小飾物：紀念品、USB裝飾燈、杯托、筆記本等。主要面向年輕人，有時他們或許不需太多品種，不像對待新技術產品。
的確，那些最近到過中國大城市的人，很難理解西雅圖Amazon Go首家無人店引起的恐慌。不久前開張的"微生活"，遠不是第一家無人店。賓果盒子已有自己的便利店網。蘇寧電器的一些商店已經全部實現自動化。阿里巴巴也推出無人淘咖啡。那Amazon的無人店是怎麼回事？難道在開設無人店方面中國優於美國？
實際上，問題就在於確保無人店工作的技術。例如，賓果盒子的顧客應當把商品放到一個專門的掃描裝置里，後者可以識別RFID標籤，然後借助移動軟件完成支付，取走商品。在微生活新的無人店，只要通過一個專門的框架就可以，用不著把商品拿出來。而蘇寧電器的系統更先進。只要用專門的應用軟件掃描一次自己的臉，就可把該圖像與電子錢包綁在一起。也可以自由進入商店：臉部識別系統本身就可認定該客戶。離開商店時，也可用"臉"支付。
不過，先要在中國商店裡的所有商品上貼上RFID標籤，否則系統就不能識別商品。但在Amazon Go，就不需要這種標籤。顧客可以馬上把商品放到自己的購物袋里。每次從貨架上取下商品時，它就自動被放到Amazon在線購物籃里；如果顧客又把商品放回原處，會被自動刪除。貨架上的數百個攝像頭裡有電腦眼系統。它們根據機器學習算法工作，本身就可識別每種取下或被放回的商品。為了完成支付，只要出商店時經過旋轉門，數額就會自動從電子錢包扣除。如果您的電子錢包里的錢不夠，旋轉門就不會開，需要給錢包充值，或者放棄此次購物。例如，《紐約時報》記者經Amazon Go允許，進行了一次試驗。他把商品放進了購物袋里，沒有從貨架上取下；接著，夾在胳膊下想出去，但旋轉門不讓他出去。
一方面，Amazon使用的電腦眼技術實際上更先進；另一方面，它的經濟前景還不明朗。或許，貼RFID標籤要便宜得多。不過，阿里巴巴、騰訊、JD.com等中國巨頭打算進一步完善自己的技術，最終放棄RFID標籤。這是對Amazon的嚴峻挑戰。根據IHS Markit研究機構的數據，中國今天就已佔全球機器學習技術市場的四分之三。