整改工作具體涉及7項整改措施，包括上線強制全程錄音功能；強化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯繫人、跟車人安全提示等；試運行車內車外貨廂全程監控；加入位置保護功能；嚴格司機准入等。
貨拉拉還表示，在相關部門的協調下，貨拉拉事件處置專項小組於2月11日、2月22日、2月23日3次與車女士家屬溝通，於2月23日下午“取得家屬的諒解，並將與家屬一起妥善處置善後事宜”。至於賠償的具體額度，據澎湃新聞報道，親屬代表表示“不方便說”。
據報道，湖南長沙23歲女生車莎莎於2月6日晚9點，在搬家途中從貨拉拉麵包車的副駕駛跳窗，後經搶救無效不幸離世。其家屬透露，事後家屬發現，在不到10公里的路程中，麵包車曾三次發生偏航。此事件引起了社會的廣泛關注。
報道稱，2月23日，“女子車某某租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件”涉事司機周某春（男，38歲，長沙市岳麓區人），因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機關依法刑事拘留。目前，案件正在進一步偵查中。
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