中國何以擁有在線醫療的獨特經驗

阿里巴巴集團控股有限公司旗下的阿里健康科技（中國）有限公司（AliHealth)今年的股價漲幅達到170%。
在中國，在線醫療服務在新冠病毒肺炎疫情的背景下尤其受到歡迎，因為醫院和醫療機構當時人們為患。許多人對前往公共場合心存擔憂，因為在這些地方感染新冠病毒的風險相對高。為數眾多的在線醫療服務幫助患者進行線上初步問診，由此減輕了醫務人員的負擔，因為大部分醫務人員都投入了抗疫。聊天機器人和在線問診的醫生們初步評估病人的症狀，確定他們感染新冠病毒的風險程度。這樣，只有那些確實有需要的患者才會被送往醫療機構進行當面問診。最後，水平最高的醫生、罕見的高等級傳染病學家和其他專家可以不把時間花在奔波在不同醫院的路上，而是花在進行實時遠程問診上。

中國相當迅速、成功地控制住了新冠病毒肺炎疫情。此後，在線醫療服務和遠程問診的受歡迎程度得以保持下來。與新冠病毒肺炎疫情高峰期數值相比，現在數字醫療平台的工作量多了70%。中國最大的在線保險集團“平安健康互聯網股份有限公司”推出在線健康咨詢及健康管理app“平安好醫生”，擁有6700多萬名月均活躍用戶，每天平均問診量超過80萬次。按照花旗國際經紀公司（Citi）的評估，到2025年中國藥品在線銷量可能達到藥品總銷量的15%，價值5260億元。由於中國社會經濟發展的特點，在線醫療比許多發達國家的發展更為迅猛，因為它有助於相當快速且高效解決現存問題。
中國資深互聯網觀察家劉興亮對俄羅斯衛星通訊社說，

“中國地廣人多，各地區發展極為不均衡，其中就包括醫療資源。並且短時間內這種現狀也難以得到改善，那麼在線服務就可以創造這樣的環境，通過在線問診或遠程醫療，讓治病不再受地域的局限。像過去農村、三四線城市或者偏遠地區，他們都無法到現場享受優質的醫療資源。那麼在線醫療服務就可以部分解決這樣的狀況，讓患者的困境得以緩解。與西方發達國家相比，我國在傳統醫療領域做得不那麼好。而且與西方不同，我國可能也確實更加需要這樣的在線醫療服務。所以我們就可以通過線上醫療的方式進行一些大膽的創新，比如全球首例5G遠程手術就是由我國完成的，我想這些都可以給全世界提供很好的借鑒”。

起初，中國醫療水平比發達國家低且難以享受醫療服務促使創新解決方案的受歡迎度上升。同樣的原則也適用於許多其它領域。比如，從傳統來說中國銀行基礎設施不發達，這促使金融科技和移動支付迅猛發展。早在2006年，中國在無現金支付數量方面落後於其它國家，但現在將近90%的中國人更傾向於進行移動支付，而美國只有20%的智能手機使用者利用移動支付服務完成購物。在中國，移動支付的普及度上升到如此程度，以至於中國央行和其它監管機構不得不定期提醒商家和其它機構，法定貨幣人民幣仍像過去一樣是中國境內的合法支付工具，自然人或法人無權拒絕現金支付。
就像金融科技一樣，在線醫療風潮和整體數字化在擁有新技術帶來的一切便利的同時，也可能製造一定困難。比如，對在使用線醫療服務後如何獲得保險賠償沒有明確規定。就像京東健康股份有限公司所預測的那樣，要確定全國社會醫療保險體系如何對在線醫療服務產生的費用進行賠付，至少需要兩年時間。此外，必須制定衡量在線醫療服務質量的明確標準，並確保敏感數據得到妥善保存。
劉興亮說，

“安全性確實是我們發展每一個互聯網服務都繞不開的大山，對此我認為我們需要在這中間尋求一個平衡，掌握好一個度。比如應當清楚在甚麼樣的情況下是可以接受的，甚麼樣的情況是要杜絕的。此外也需要相關的監管機構進行管理，保障用戶的隱私和數據安全”。

中國金融科技的發展經驗表明，對創新領域來說，在初級階段進行過度調控可能是致命的。但隨著時間的流逝，當新型商業變得已經相當成熟，佔據了極大的市場份額時，就必須採取相應的調控措施，以消滅爆發系統風險的可能性。其中，在不久前召開的中共中央政治局會議上呼籲互聯網行業遵守反壟斷法，遏制資本的無序擴張，從而使這類公司的活動對實體經濟部門的發展和提高人民生活水平產生正面效應。也許，也將對包括在線醫療服務等其它新行業逐步制定類似的監管措施。這將可能稍微阻礙行業資本化的迅猛發展，但有助於使行業變得更健康，從長期來看將深化廣大用戶的信任，而這意味著市場的進一步擴展。