恐慌式購物：疫情之下各國人為何瘋囤衛生紙？

疫情在全球持續蔓延，導致供應鏈中斷，國際運輸量下滑，物資儲備減少，商店貨架被掃空，衛生紙成為最暢銷商品。

由於新冠肺炎的主要症狀是流涕、咽痛和咳嗽，消毒洗手液、醫用口罩和消毒濕巾的需求量大尚可理解，但中國、英國、澳大利亞和美國等國商店的衛生紙被搶購一空則沒有合理的解釋。

與此同時，據媒體報道，鑒於這一趨勢，商店不得不推出限購措施。

社交媒體圖片令人們失控

歐洲工商管理學院新加坡校區組織行為學教授安迪•葉（Andy Yap）表示，新冠疫情“令我們失控，導致世界各地發生恐慌式購物”。

教授指出，不應低估社交網絡的影響，有人在上面發佈恐慌式搶購衛生紙的圖片和視頻。他解釋說，當一個人看到這些圖像時，他會覺得有必要做同樣的事情。

葉教授說：“在非典爆發期間，我們沒有觀察到這種情況，因為那時沒有社交網絡。”

美國埃默里大學醫學院精神病學和行為科學系終身教授、格雷迪紀念醫院（Grady Health System）首席心理學家納丁•卡斯洛(Nadine Kaslow)同意，恐慌式購物是人們對新冠肺炎爆發的可以理解的反應，因為人們覺得失去了對周遭正在發生的一切事情的控制。但她警告，有必要在相應行為和“過度反應”（如搶購足夠一年用的衛生紙）之間保持平衡。

在日常生活中養成的既有習慣使人們大量儲備衛生紙

新加坡國立大學(NUS)兼職心理學教授譚恩瑟(Tan Ern Ser)提出了另一個解釋。他說，衛生紙屬於兩類主要商品之一——易耗品和個人衛生用品，——在日常生活中養成的既有習慣使人們需要它。

“我認為，衛生紙的使用頻率可能相當高，相應地，人們感覺有必要儲備衛生紙，以減少不安”，——譚恩瑟教授指出。

各國媒體渲染不安

英國倫敦國王學院精神病學、心理學和神經科學研究所心理健康保護教授、英國心理創傷學會會長尼爾•格林伯格（Neil Greenberg）認為，媒體在製造人們的不安中起到了某些作用。他說，當人們因疫情被隔離，屬於人們生存本能的因素就猛升。

“難以想象為順利度過隔離期真正需要甚麼物品，因此搶購衛生紙和通心粉確實有意義。至於所囤積物品可能超過隔離期的需要，那就是次要的了”，——格林伯格強調。

為何全世界的人們都展示出了這種行為

澳大利亞墨爾本商學院市場營銷教授、墨爾本醫學院教授級研究員吉爾•克雷恩（Jill Klein）舉出乘客們在大氣湍流時的行為舉止為例來解釋人們的恐慌：“人們首先觀察其他乘客，以理解是否值得恐懼或者擔憂。”

與此同時，超市呼籲顧客不要搶購超過自己所需數量的物品，因為這麼做他們可能失去買到其它諸如衛生紙之類需求提高的必需品的機會。