佩戴肩章的導遊：莫斯科旅遊警察幫您解決燃眉之急 （圖片，視頻）

給外國遊客指路，介紹主要景點，維持治安……這只是2014年俄羅斯成立特殊的旅遊警察部門的幾個目的。他們通常出現在遊客比較集中的地方。

警察上尉瓦列里·謝科爾金幾乎從成立之初就在旅遊警察部門任職。不管是刮風下雨，還是嚴寒酷暑，他都要照常出門工作。今天他要在紅場附近的“扎里亞季耶”公園周邊工作。瓦列里告訴我們：“我已經在旅遊警察部門工作了5年。我認為，這是一個不錯的工作。這個工作很有趣，又能學到許多東西。中學時我的英語就不錯，乾這行是個練習英語的很好機會。”

他的年輕同事是達莉婭·梅佳尼科娃中士。她受過高等語言教育，並獲得了高級英語劍橋證書。達莉婭告訴我們：“我早就想當一名警察。旅遊警察是一個人想從事警察工作的很好的起點。這裡有提高外語水平的機會，有很多與外國人交流的機會，還有一個好處——我們所有的巡邏路線都經過首都最美麗的地方。”

莫斯科旅遊警察共有194人。他們都精通英語。很多人甚至還懂日語和中文。不過，即使有時無法正常溝通，導遊警察仍能找到幫助您解決問題的方法。達莉婭說：“有一次一位中國老人來到我們這裡。她掉隊了，迷了路。她開始感到害怕。她不懂英語，當時懂中文的警察沒有在場——他正在城市的另一地方巡邏。我們試圖通過電子翻譯軟件進行交流，並很快找到了她的團隊。”

對旅遊警察來說，僅懂外語是不夠的。最重要的是跨文化交流的技巧。在緊急情況下，他必須能讓遊客放心，並迅速找到解決問題的辦法。此外，所有旅遊警察都非常清楚自己的線路，因此他們還能簡要介紹其中的主要景點。

這裡有一段非常有趣的經歷：“在世界杯期間，有的遊客想把汽油罐帶到體育場嚇跑熊。當我們將它們沒收時，一開始還以為他們在開玩笑。但當看到一個個困惑不解的面孔時，才知道他們真認為在莫斯科大街上可能會遇到熊。我只好給他們解釋……”

旅遊警察告訴我們，大多數遊客會問路或告訴他們自己丟了東西。有時候，外國人會弄錯地名。瓦列里回憶說：“一次，幾個歐洲遊客在‘機場’地鐵站走近我們。他們想知道航站樓在哪裡以及如何乘飛機，但是車站的名子還是以前起的。機場並不在這裡。不過我們還是及時告訴他們怎麼走，好讓他們抵達真正的機場。”

 “外國人常常弄混我們的一些地名。例如，頓河畔羅斯托夫和大羅斯托夫，下諾夫哥羅德和大諾夫哥羅德等城市。我們也幫助他們解決所有類似問題。必要時幫他們換票。”

萬一被偷，警察和遊客一起用英俄兩種語言寫一份聲明。對這些聲明會馬上做出回應——通過對講機與同事聯繫，以防小偷跑掉。萬一證件丟失，警察會說明去哪裡，怎麼寫，以便迅速補發丟失的證件並順利回國。

莫斯科、聖彼得堡和索契都有旅遊警察。很快旅遊警察也將出現在遠東地區——濱海邊疆區內務部門已經宣佈招聘具有外語知識的年輕職員，主要是懂中文和日語的年輕人。