人們為何信賴電商主播?

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薇婭 - 俄羅斯衛星通訊社
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“網紅直播帶貨”在中國逐漸成為一種新的商業模式。淘寶第一主播、全球好物推薦官薇婭接受俄羅斯衛星通訊社採訪時表示,她的推薦不僅有助於知名品牌擴大銷量,而且使新品牌有機會和大品牌進行競爭。
她說:“因為電商直播,新品牌有了和大品牌競爭的機會,傳統品牌也有了升級‘翻紅’的機會。舉個例子,廣西的春江鴨掌,經過我們選品團隊的嚴格甄選、反復磨後之後,進到我的直播間,成了‘爆款’。因為市場需求提高了,他們迅速加大投入,提高產能,裝修新廠房,添加自動化包裝設備,同時開始針對互聯網上年輕化的人群,對產品包裝進行升級。因為電商直播的推動,一個傳統食品企業開始全面加速,同時迎來品牌全面升級。”

網絡直播興起於2015年,淘寶也於2016年推出直播平台,使薇婭、李佳琦、Heika-z、Fashion 美美搭、烈兒寶貝、張沫凡、陳潔kiki、聞小哈、楚菲楚然、淘女郎Demi、小丫MOMO等主播脫穎而出,大放異彩。2019年雙十一,10萬個淘寶直播間徹夜不眠,8小時55分引導成交突破100億。

2017年10月,薇婭幫助一家零粉絲淘寶皮草新店5小時直播賣貨7000萬元,一戰成名。僅一年後,薇婭在雙十一便引導成交銷售額超過3億元。

薇婭表示,她的直播使其他國家也開始瞭解中國電商的巨大潛力。

© 照片 : 受訪者薇婭供圖薇婭與粉絲交流
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薇婭與粉絲交流
她說:“我們曾在韓國、泰國、新西蘭等多個國家現場直播,都收到了很好的效果,震驚了當地政府和媒體。我們在泰國直播時,泰國親王甚至在聽不懂語言,看不懂文字的情況下全程觀看直播,他對中國的電商直播帶來的影響力贊嘆連連。”

據《人民日報》消息,95後70%以上傾向於根據主播推薦進行網購。這種信任由何而來?薇婭表示:

“我們直播間對選品有一套非常嚴格的體系,必須符合國家的質檢要求、可溯源、用戶反饋良好等等。產品必須經過專業、嚴格的選品團隊的層層篩選後,才會在直播間推薦給粉絲。我們會對產品品質、性價比等用戶最關心的問題‘寸步不讓’,不辜負他們的信任,這是我們對每一位粉絲的責任。我們一直把粉絲放在第一位,把他們當成家人。粉絲的需求和感受,是我們最重視的。我們有專業團隊通過直播間評論、微博、微信等各種渠道去瞭解粉絲需要甚麼?”

山西財經大學工商管理學院副教授李凱認為,未來,隨著新媒體的廣泛發展,營銷將越來越依賴網絡紅人。

李凱接受俄羅斯衛星通訊社採訪時指出:“中國人擁有很強的創造力,只要出現新的工具性機會,自然就會出現新的模式。像過去電視營銷之所以會衰落,正是因為出現了新的媒體形式。當電視媒體逐漸被網絡媒體、自媒體所取代時,電視營銷的受眾範圍也在逐漸縮小,這一模式自然也就不再受歡迎。但是網絡現在還處於蓬勃發展時期,生命週期還在上升階段,短期內我想應該不會像電視營銷那樣快速衰落。”

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李佳琦

李凱認為,這種新營銷模式可以說是一種“粉絲經濟”,很大程度上基於主播的個人魅力。而且,儘管“網紅帶貨”短期內不會像電視購物一樣熱度下降,但也未必會完全取代傳統商務模式。

李凱說:“之前中國的電商模式基本以‘中心化’為主,如今進入自媒體時代後,每個普通人都可以成為信息源,一個人就可以變成一個媒體。在這種背景下,有些具有獨特魅力的人就可以變成超級自媒體,比如李佳琦。他自身具備獨特的個人魅力,然後通過自媒體這一媒介向外界發佈信息,吸引越來越多的眼球,聚集越來越多的粉絲,可以說這也相當於一種粉絲經濟。這種新的營銷模式與我國較為發達的網絡基礎設施息息相關,人手一部手機,每個人既是信號源又是受眾。因此我認為這也是網絡時代所帶來的水到渠成的一種新現象。短期內網紅模式應該不會取代傳統商務模式,二者會以並存的形式繼續發展。不過,像李佳琦等人這種憑借一己之力吸引大規模粉絲,並轉化成營業額的網紅營銷模式會成為一種非常獨特的營銷模式,長久地存在下去。”

中國一位受年輕人追捧的女主播竟是58歲大媽 - 俄羅斯衛星通訊社
中國一位受年輕人追捧的女主播竟是58歲大媽

據統計,中國網紅主播的觀看數、賣貨量和粉絲數呈穩定增長趨勢。此外,主播的粉絲數遠遠高於其推薦的品牌。例如,“淘寶第一主播”薇婭和“口紅一哥”李佳琦的全網粉絲數均超過1000萬,遠多於他們所推薦的一些品牌所擁有的微博粉絲,如Dior、Gucci和YSL。有人把這些有魅力的營銷強者和電商之王稱為新時代的明星。

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