該公司作出推出中文服務的決定是因為對聯絡中心的統計數據分析發現，在與聯絡中心進行溝通外國公民中，大多數不會英語的是中國人。
今年以來用中文提問的數量已經增長35%。根據統計顯示，54%的問題與漫遊和向中國打電話的費用有關。
該公司解釋：“我們看到，我們客戶中中國公民的數量在增長，因此Тele2試圖最大程度上優化客戶服務。為了方便中國客戶，不僅推出智能自動應答機，還將會有服務人員應答。”
該公司此前已經開始向聖彼得堡、列寧格勒州、伊爾庫茨克州、布里亞特共和國和遠東地區的客戶推出該服務。
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俄通信運營商Тele2在莫斯科推出中文服務
俄通信運營商Тele2在莫斯科推出中文服務
俄羅斯衛星通訊社
俄羅斯衛星通訊社莫斯科3月27日電 俄羅斯通信運營商Тele2信息處發佈消息稱，該公司為莫斯科客戶推出單獨的中文服務。 2017年3月28日, 俄羅斯衛星通訊社
2017-03-28T02:45+0800
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俄羅斯, 社會, 俄中關係, 經濟, 中國
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俄通信運營商Тele2在莫斯科推出中文服務
2017年3月28日, 02:45 (更新: 2022年1月26日, 03:52)
© 照片 : Тele2信息處
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俄羅斯衛星通訊社莫斯科3月27日電 俄羅斯通信運營商Тele2信息處發佈消息稱，該公司為莫斯科客戶推出單獨的中文服務。
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