萍卡斯控訴星巴克在調制冰咖啡時加的冰快佔了杯子的一半。Courthouse News報道稱,這樣的花招是節約咖啡開銷的好辦法。
萍卡斯舉例稱,一杯0.7升的超大杯冰咖啡中,顧客得到的咖啡只有0.4升,剩下的全是冰。她還指出,冷飲比熱飲貴很多。
萍卡斯強調,在這場訴訟中她想代表過去10年在星巴克購買過冷飲、受到欺騙的顧客。
然而星巴克發言人認為這場控訴很荒謬。
星巴克新聞發言人稱:“我們的顧客都明白,冰塊是任何冷飲不可或缺的成份,並且會在杯子里佔一定空間。”他補充說,如果顧客不滿意,公司可以改變任何一款飲品的組成。