消息稱,9月24日,有自稱乘坐了9月23日國航福州飛往成都CA4230航班的乘客稱,飛機進入巡航高度後,機艙內出現緊急情況,當班機組立即參與到特情處置中,機上有醫務人員也加入到了搶救乘客的隊伍中,“期間半小時內,飛機從10500米高度急速下降後備降在長沙機場”。
9月25日,上游新聞從長沙黃花機場醫療急救中心證實,他們為9月23日當晚備降的國航CA4230航班提供了緊急醫療救援服務,“這名旅客後來被送到了長沙市第八人民醫院”。黃花機場附近的長沙市第八醫院急診科工作人員則證實,該名送醫旅客最後不治身亡,目前家屬尚未前往該院認領遺體。