該事件發生於8月20日晚上。據麥加民防總局發言人沙裡夫表示,8樓的空調系統著火,該樓一共有15層。
沙裡夫表示:“賓館所有客人都已經被疏散,大火已經被破滅,無人傷亡。”據他稱,賓館所有客人已經返回客房。特別委員會已經就火災原因開始進行調查。