09:37 2021年01月18日
經濟
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俄羅斯衛星通訊社莫斯科電 俄羅斯儲蓄銀行副總裁波波夫表示,該銀行2018年第2季度將開始向團體客戶提供中文和英文服務。

波波夫還表示:"我們的銀行將在第2季度完全實現數字化,我們的聯絡中心,還有分行將擁有使用英文和中文的可能性。我們相信,這對於客戶非常重要。"

他還表示,儲蓄銀行現在每周通過呼叫中心獲得的10萬個來電中,其中有大約1.2萬個來電通過語音識別技術來處理,並且通過人工智能來立即回答客戶的問題。

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