“雙十一”的複雜折扣規則是為了製造“價格煙霧彈”嗎?

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中國的“雙十一”購物節即將來臨,然而今年一切都沒那麼簡單。為了獲得折扣,消費者需要進行複雜的操作和計算:提前預付定金,再搶津貼和優惠券,再湊幾件商品滿減。有人調侃稱,“沒有學過奧數的還是不要參加今年的‘雙十一’了”。關於為甚麼 “雙十一”的打折規則越來越複雜,這樣會增加還是減少今年的銷量,俄羅斯衛星通訊社採訪了經濟學專家和部分淘寶使用者。
山西財經大學副教授李凱在接受衛星社記者採訪時解釋道:“商家制定複雜的折扣規則主要目的是為了製造‘價格煙霧彈’,讓消費者感覺很便宜。而且商家大量宣傳‘雙十一’的折扣力度是最大的,讓消費者產生過了‘雙十一’這一天就沒有這麼低的價格的感覺,消費者往往在匆匆忙忙中就購買了。在這種緊張感下,消費者很容易不理智消費,這個做法對商家很有效。”

以具體商品為例,俄羅斯衛星通訊社記者在淘寶網站上看到,一雙鞋子的圖片上用加大字碼寫著“311到手價”,但是仔細觀察才會注意到,這是“最低”到手價。想要用這個價格購買這雙鞋子,需要湊4件商品一起購買,使用“滿400減50”的優惠券,並且還需要在11月11號凌晨0:00—2:00完成付款。

Брендированная витрина с товарами китайского онлайн-магазина AliExpress в салоне оператора сотовой связи Tele2 в Москве. - 俄羅斯衛星通訊社
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面對複雜的規則,有網友表示理解,微博博主“袁者之”認為,“如果一個活動萬年不變不更新,可能會有人覺得沒有創意和新意。”但是大多數網友還是表示了一些不滿。俄羅斯衛星社記者採訪了幾位年輕人,他們表示面對“雙十一”購物節的各種優惠活動,無力參與,並呼籲賣家少點“套路”,多點直接明瞭的折扣。

北京市民李女士說:“說實話,‘雙11’搞得太複雜了,而且玩法年年花樣翻新。但我勉強追趕時代,已經接受了一些諸如搶津貼、滿400-50和付定金這樣的規則,但是最想呼籲的當然是直接打折,不要讓我們消費者變成十級數學學者!”

生活在深圳的蔡女士表示:“複雜的遊戲規則,除領劵還有蓋樓等活動。商家這樣做只是想要消費者能更多消費,以及讓更多的消費者參與活動,最後形成購買,讓利益最大化。我屬於理性消費的人,只買真正需要的東西。繁雜的領喵幣、蓋樓等活動,我不想參與。不過簡單的購物津貼,還是可以動動手指領一下,該買的東西還是得買。消費者更多的只想要簡單的折扣、粗暴的降價,花裡胡哨的東西讓人頭疼。”

生活在武漢的李女士說:“今年‘雙十一’我完全沒有參與,因為每年都是‘一頓操作猛如虎,最後便宜兩塊五’,不值得花那麼多精力。”

商家希望可以通過複雜的規則實現“價格混淆”,成為最大的獲利者,但也有一個可能是這樣反而降低了消費者的購買慾望。在實現利益最大化和帶給顧客真實的優惠之間保持平衡,或許是商家在未來需要思考的重點。

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