１６日下午，常熟公安部門接到群眾報警，稱虞山鎮漕涇新村二區７４幢發生火災。１１９指揮中心立即調集１４輛消防車，７１名消防官兵趕赴現場處置，大火被撲滅。
事發地為一處城市居民出租商品房屋。起火建築為兩層帶閣樓磚混結構，建築面積約２００平方米，過火面積約２００平方米。經調查覈實，事發時該房屋內共住有２９人。經對現場徹底清理，確認死亡２２人。３位傷者均為輕傷，無生命危險。
火災發生後，江蘇省委省政府主要領導與公安部領導趕赴現場指揮救援和處置，蘇州市、常熟市立即成立了應急處置領導小組，組成現場搜救、醫療救治、原因調查、善後處置、輿情發佈等工作小組，還成立了２４個由司法、民政、社區、心理疏導專業人員等組成的善後處置工作小組，“一對一”做好死者和傷者家屬的接待安撫工作。
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