疫情帶來的意外影響:中國出境旅遊將不再像從前一樣

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Стенд Филиппин COTTM_2023 - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 20.11.2023
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中國國際出境旅遊博覽會(COTTM)於11月15日至17日在北京全國農業展覽館舉行。與會嘉賓和專家評論顯示,儘管中國出境旅遊已經部分恢復,但中國已經轉向國內旅遊方向,出境旅遊正在呈現新的形態。俄羅斯衛星通訊社在展會上採訪了龍途國際(Dragon Trail International)首席執行官曹志剛,瞭解疫情後中國出境旅遊的變化。
在全國農業展覽館舉辦的中國國際出境旅遊博覽會是中國首屈一指的年度出境旅遊盛會。2023年的展會為國外業內人士提供了又一次向中國消費者展示產品、宣傳新目的地的機會。龍途國際首席執行官曹志剛在接受衛星通訊社採訪時表示,出境旅遊人數尚未達到2019年疫情前的水平,為此有以下幾個客觀原因:

“截至目前今年出境游的人數大概能恢復到2019年的50%左右,造成這一局面的原因是多方面的:第一,疫情放開後真正開始旅遊實際上是從3月份才開始,與從年初開始可以說少了一個季度,所以即使做到最好,也只能恢復到2019年的75%。從這一角度來看,恢復到50%左右雖然略低於預期,但表現還是可以的;第二,航線滯後。我們可以看到,很多目的地的航班僅恢復到2019年的10%左右。航班的減少必然會提高航空交通成本,進而增加旅遊成本。隨著價格增高,需求自然可能就會下降。”

曹志剛指出,影響中國出境旅遊增長的另一個重要因素是東道國的情況。與中國有簽證制度的國家的外國領事館的反應遲緩起著重要作用:

“再加上近年來一些境外原本服務中國市場的導遊、導購等服務人員離開,導致目的地國本身的資源價格也較高;第三,簽證問題,特別是歐洲、美國的簽證難辦理。比如預約意大利簽證要兩個月後,預約美國簽證甚至可能要到明年三四月。簽證辦理不下來,遊客就無法前往目的地旅遊。當然,現在也有一些目的地對中國是免簽的,比如俄羅斯、格魯吉亞、迪拜等。應該說不同目的地的政策都不一樣。據瞭解,歐洲目的地簽證難辦理的主要原因是大使館、領事館人力不足。因為這一人力數量是去年敲定的,當時考慮到疫情是否開放未知,所以可能給的預算名額較少。即使現在有提高人力數量的需求,也不便做出調整。但毫無疑問,若是希望增加中國遊客赴歐數量,簽證問題是必須要解決的。”

中國遊客在外貝加爾斯克鐵路站(資料圖片)  - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 27.09.2023
俄外貝加爾邊疆區開始實行免簽證機制接待中國遊客
事實上,令人震驚的是,今年的展會並沒有很好地展示歐洲和北美等中國傳統熱門目的地。取而代之的是,埃及和哈薩克斯坦的大型展團矗立在會場的正中央,離它們不遠的地方,還有眾多代表中亞、外高加索、中東、非洲、巴基斯坦等國家和地區的企業展台。正如一些行業專家指出的那樣,參加該展會對於尚未與中國合作夥伴建立關係的新業者來說更為典型。與此同時,一些東道國把中國對新目的地的需求不斷增長當作最好的出發點。
哈薩克斯坦阿拉木圖市旅遊部門負責人加利亞•托克賽伊托娃對俄羅斯衛星通訊社記者表示,哈薩克斯坦憑借其民族風情和自然條件吸引著中國遊客,而在哈中兩國開放免簽制度的背景下,“中國遊客數量”將積極增加:“中國市場對哈薩克斯坦來說非常有意思,展會提供了巨大的合作機會。今年,來自中國的遊客數量已經超過了疫情前的水平。”
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曹志剛指出,2023年中國遊客在選擇目的地時首先考慮的因素是安全。他說,在疫情過後爭奪中國遊客的鬥爭中會有贏家和輸家,而優勢顯然會在對中國更加友好的歐亞國家一邊:
“總體來看,明年大家的期待是應該可以恢復到2019年的水平。不過不同國家恢復的水平可能也會不平均,即存在贏家和輸家。我個人認為贏家是對旅遊市場比較關注的國家,比如中亞、中東地區。實際上中東如果不打仗,對中國遊客的吸引力還是蠻高的,而中亞一帶也是對華比較友好的國家。根據用戶調研顯示,是否對中國人友好也是比較重要的考慮因素,因為不友好意味著安全可能無法得到保障。大家現在願意去巴基斯坦、伊朗旅遊,也是因為當地人對中國人友好。此外,價格也是一個重要因素,畢竟在經濟形勢不是特別好的情況下,中產的經濟收入會受到一定影響。”
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2023年旅遊目的地的變化也受到中國遊客意識在疫情幾年內所發生的根本轉折的影響。曹志剛認為,在過去幾年間,中國的國內旅遊在蓬勃發展,中國遊客在國內發現了新的、冷門的景點和旅遊方式。在邊境開放後,在國內市場上形成的新習慣也蔓延到出國旅遊。反過來,新目的地以及更多原創和個性化的需求在出境旅遊中變得流行,這讓我們可以談論“新中國遊客”的出現,他說:
“我們有一個概念叫‘中國新遊客’。中國新老遊客的區別在於,老遊客通常是跟隨大型旅遊團出境,以觀光、購物為主。而新遊客的一大表現趨勢是個人和小型家庭團的旅遊增長率高於大型團隊旅遊。與急匆匆乘坐旅遊團大巴從一個景點趕往下一個景點的模式相比,新遊客更加追求體驗感,願意在一個地方多待幾天,體驗當地美食,瞭解當地民俗文化,也傾向於選擇小眾目的地。比如,近年來房車旅遊也是新興的旅遊模式。另外,這些新的旅遊模式在中國國內游時得到人們的實踐後,大家在出境游時也會更加容易選擇這些模式。我認為這些就是中國新遊客的行為。”
疫情不僅改變了中國旅遊業,也改變了國外旅遊業,同樣影響了中國出境旅遊的發展。特別是,在此期間,俄羅斯旅遊業的優先事項發生了重大轉變,一位俄羅斯行業專家和地區政府旅遊顧問告訴衛星通訊社:

“在俄羅斯,國內旅遊最近打破了往年的所有記錄,最主要的是,酒店、旅遊公司和旅遊管理部門已經意識到國內旅遊更有前途,而且出於多種原因,國內遊客比來自歐洲、中國或美國的遊客在經濟上更受歡迎。比如,國內遊客住酒店比較方便,因為他們不組織成大旅行團。國內散客酒店的良好入住率可以避免與大型旅遊公司簽訂複雜的協議和延遲財務交易,這些旅遊公司為旅遊團購買大片區域,並因此獲得大幅折扣。另外,與任何來自其它國家的遊客不同,國內遊客首先力求去參觀二級、三級景點和小城市。這裡不存在文化障礙,他不需要解釋它們的重要性和吸引力。”

這位專家表示,在疫情發生前的幾年,中國遊客赴俄大量湧入的情況從某種意義上來說是人為造成的:俄羅斯的接待方以中國旅遊公司為主,以極低的價格出售旅遊產品,而俄羅斯各地政府經常為包機提供補貼以增加遊客流量。 因此,中國各地區的遊客到俄羅斯旅遊可能比在國內旅遊還便宜,但這類旅遊的質量卻不盡如人意,而且中國遊客數量的增加並沒有為俄羅斯經濟帶來相應的效益。專家指出,目前中國遊客人數反映了俄羅斯旅遊的自然需求,目前中俄旅遊呈現的不是量的增長,而是質的增長。
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