俄羅斯阿穆爾州對外經貿聯絡、旅遊及商業部向記者表示:“俄羅斯公民從黑河出境的情況處於掌控之中。黑河口岸5月16日出現技術故障,導致設備在為公民辦理離境手續時出現延誤。中方表示,黑龍江省內所有地區出現故障,黑河一方的船隻已經暫停運營。”
該部門新聞處還表示:“目前還在確認等待總中國離境的俄羅斯公民具體數量。”並且已經向遊客通告事件發展進程,並且中國公民也在出入境時受到影響。
據Amur.info刊物援引目擊者的話報道,中國海關已經有150人在排隊,他們已經等候了大約4個小時。據Port Amur刊物報道,大約有300人無法從中國前往布拉戈維申斯克,其原因是中國海關引用的採取指紋新系統出現故障。
布拉戈維申斯克和黑河為俄中口岸城市,兩城市坐落於阿穆爾河的兩岸。